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“鳥巢”全方位服務(wù)保障 打造頂級(jí)觀演體驗(yàn)
2024-07-01
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今年4月以來,一系列精彩的大型演唱會(huì)在國家體育場(chǎng)“鳥巢”接連上演,平均每兩周舉辦一場(chǎng)演唱會(huì),場(chǎng)場(chǎng)爆滿,絕佳的觀演氛圍展現(xiàn)了“鳥巢”作為國際頂級(jí)賽演平臺(tái)的獨(dú)特魅力。

作為全球首個(gè)也是唯一的雙奧開閉幕式場(chǎng)館,“鳥巢”在北京冬奧會(huì)結(jié)束后的兩年多時(shí)間里,充分發(fā)揮綜合性場(chǎng)館的優(yōu)勢(shì),已累計(jì)接待四百多萬人次的中外游客和觀眾,舉辦文體活動(dòng)百余場(chǎng),續(xù)寫了特大型奧運(yùn)場(chǎng)館賽后可持續(xù)利用的“中國經(jīng)驗(yàn)”。

安全與服務(wù)“雙保險(xiǎn)”   護(hù)航頂級(jí)賽演體驗(yàn)

每一場(chǎng)大型演出和活動(dòng),對(duì)于“鳥巢”的各個(gè)運(yùn)行環(huán)節(jié)都是一次全方位的檢驗(yàn),安全無疑是重中之重。在大型演唱會(huì)期間,“鳥巢”運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)秉承“安全、有序、高效、暖心”的原則,制定了詳盡的安全保障方案,從消防安全檢查到現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控,從應(yīng)急預(yù)案的制定到人員疏散演練,每一個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過嚴(yán)格的把關(guān),全方位保障每一場(chǎng)演唱會(huì)的順利進(jìn)行。

為了提升觀眾體驗(yàn),“鳥巢”對(duì)設(shè)施和相關(guān)服務(wù)做了全面升級(jí),增設(shè)清晰的指示標(biāo)識(shí),確保洗手間設(shè)施干凈便捷,并提供豐富的食品飲料售賣、無障礙預(yù)約點(diǎn)到點(diǎn)服務(wù)、免費(fèi)直飲水等特色觀演服務(wù),還在雨天為相關(guān)區(qū)域提供雨衣,讓觀眾乘興而來,滿意而歸。

創(chuàng)新服務(wù)滿足觀眾需求   持續(xù)發(fā)展推動(dòng)文化消費(fèi)

一場(chǎng)高質(zhì)量的演唱會(huì),不僅是歌迷的狂歡,也是展現(xiàn)城市文化魅力的窗口。只有不斷提升場(chǎng)地服務(wù)水平,才能滿足群眾對(duì)文化消費(fèi)體驗(yàn)的新需求。

“鳥巢”根據(jù)觀眾需求與場(chǎng)館實(shí)際情況,在文創(chuàng)周邊和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方面進(jìn)行了探索和創(chuàng)新,收獲觀眾一致好評(píng)。

僅售3元一大杯的鳥巢水被稱為“演唱會(huì)良心價(jià)”

聯(lián)合主辦方定制個(gè)性化紀(jì)念衍生品——可免費(fèi)續(xù)杯鳥巢水的鳥巢限定水杯

結(jié)合鳥巢吉祥物巢團(tuán)團(tuán)、巢圓圓形象推出物美價(jià)廉的演唱會(huì)簡餐包

推出系列鳥巢演唱會(huì)文創(chuàng)紀(jì)念品

“鳥巢”文創(chuàng)售賣區(qū)

提供現(xiàn)場(chǎng)彩妝編發(fā)服務(wù)

為有效緩解內(nèi)場(chǎng)歌迷如廁排隊(duì)的問題,“鳥巢”加緊規(guī)劃施工,在位于零層西北通道內(nèi)場(chǎng)入口附近增設(shè)男女廁位70余個(gè)。

在“鳥巢”欣賞過演唱會(huì)的網(wǎng)友紛紛在社交平臺(tái)發(fā)文,表達(dá)在“鳥巢”觀看演唱會(huì)的美好體驗(yàn)。

全年文體活動(dòng)全面開花   持續(xù)注入消費(fèi)新活力

作為國內(nèi)規(guī)模最大的綜合性室外場(chǎng)館,國家體育場(chǎng)提前一年就對(duì)2024年全年大型活動(dòng)進(jìn)行了提前策劃,確保全年檔期充實(shí)多樣,部分活動(dòng)的預(yù)訂已經(jīng)延伸至2026年,并將于2027年舉辦世界田徑錦標(biāo)賽。2024年,自4月首場(chǎng)演唱會(huì)開啟后,平均每兩周就有演唱會(huì)在“鳥巢”上演,舞臺(tái)搭建轉(zhuǎn)換無縫銜接。這些活動(dòng)的開展吸引了大量觀演消費(fèi)者,不僅有效串聯(lián)了場(chǎng)館的各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù),同時(shí)推動(dòng)文體旅產(chǎn)業(yè)的融合式發(fā)展,帶動(dòng)旅游、交通、住宿、餐飲等周邊消費(fèi)全面提升,為高質(zhì)量消費(fèi)供給注入源源不斷的新活力。

從田徑到馬術(shù),從震撼人心的演唱會(huì)到激動(dòng)人心的足球和電競(jìng)比賽,“鳥巢”將持續(xù)打造各種頂級(jí)文體活動(dòng)的璀璨舞臺(tái),為觀眾呈現(xiàn)無與倫比的視覺盛宴。

夏至已至,精彩持續(xù)。“鳥巢”將繼續(xù)不斷提升服務(wù)保障水平,為來自五湖四海的游客觀眾帶來更多高品質(zhì)的文化娛樂體驗(yàn),推動(dòng)文化消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)升級(jí),也將繼續(xù)以開放的姿態(tài),進(jìn)一步發(fā)揮雙奧遺產(chǎn)優(yōu)勢(shì),在大型賽演舉辦、全民健身體驗(yàn)、旅游休閑服務(wù)、智慧化運(yùn)營等方面持續(xù)發(fā)力,推動(dòng)全民共享雙奧成果,持續(xù)煥發(fā)新的活力與色彩。