秦楊靜已經連續幾年沒有在家過春節了，她本打算今年春節回家，可是突如其來的新冠肺炎疫情打亂了她的計劃。
作為北京國資公司旗下誠和敬長者公館亦莊項目養護部的主管，她主動放棄休假，選擇在這個非常時期陪伴在老人身邊。這意味著除了平常的管護外，由于老年人免疫功能相對較弱，是這次疫情的易感人群和高危易發人群，秦楊靜和同事們必須投入更多精力做好養老項目疫情防控，照看好生活在這里的122位老人的健康。
誠和敬長者公館工作人員進行消毒工作
作為較早涉足養老健康產業的市屬國有企業，目前北京國資公司通過旗下誠和敬集團，已經布局6家養老機構和130家養老驛站，基本實現了對北京市主要城區的全覆蓋，累計服務老年人150萬人次。截至目前，誠和敬照護的所有老人健康狀況良好，情緒平穩，沒有出現一例感染者。這既得益于像秦楊靜這樣無數青春養老人的悉心付出，更得益于北京國資公司多年來對養老健康服務模式的探索和對養老健康服務品質的追求。
全面開展養老項目疫情防控
疫情防控對養老項目提出了嚴峻考驗。疫情發生后，民政部和衛健委緊急下發通知，要求重點做好養老項目和老年人的新冠肺炎疫情防控工作。北京國資公司統一領導，及時應對，部署誠和敬集團第一時間制定并實施防控方案和應急預案，成立“新冠肺炎疫情防控領導小組”，統籌開展防控工作。
一方面，全面嚴格內部管理。建立檢查和報告制度，對養老項目內的老人進行定時測溫和血壓等監測。取消老人的聚集性活動，對房間、走廊、衛生間、食堂等場所每天進行消毒，保護環境衛生。誠和敬工作人員及時和老人們的家屬聯系，暫時謝絕家屬和老人的接觸，并在后續接到北京市民政局的通知要求后，第一時間對旗下各養老項目實行封閉管理。另一方面，做好老人的心理慰藉工作。某種程度上，對疫情的了解不充分，以及疫情防控造成的集體活動減少，會對老人的心理形成一定影響。誠和敬工作人員向老人們宣傳新冠肺炎的基本情況和防控知識，幫助老人建立正確的認知，充分利用電視、廣播、閱讀等設施豐富老人的生活，陪伴老人用視頻通話的方式和家人進行親情溝通，紓解緊張情緒。
誠和敬長者公館老人在工作人員幫助下與家人視頻
誠和敬八千平驛站站長給老人講解疫情知識
養老驛站助力社區疫情防控
北京國資公司充分發揮誠和敬驛站深入社區、了解社區的特性，發動誠和敬旗下130家養老驛站，主動與街道社區聯系，協助街道社區保障疫情防控期間老人的正常生活需求。已經率先在東城區8個街道13個社區內試點線上下單、送貨上門的方式，為老年人及其家庭提供40余種盒裝凈菜、應季水果、熟食等產品，朝陽、豐臺、海淀等其他城區的養老驛站也將陸續開展此項服務。
誠和敬工作人員為老人配送蔬菜
面對當前疫情防控的形勢，誠和敬養老驛站利用多種互聯網手段，為老人搭建健康和精神互動平臺，將以往的線下課陸續轉移到線上，邀請多位老師開設“空中課堂”，讓老人在疫情期間通過豐富的課程學習技能、豐富居家生活。在開設課程的同時，驛站各位站長也在社群中與老人們隨時互動，做好疫情防控的宣傳和引導，每天定時線上或電話詢問老人們身體健康狀況，尤其是對獨居老人、患有認知癥的老人進行每日關注，確保老人安全。
誠和敬開展空中小課堂
提升養老健康服務品質
面對來勢洶洶的新冠肺炎疫情，北京國資公司應對及時，舉措有效，這不僅源于企業秉持“社會效益為首、經濟效益為本”的經營理念，更是企業長期深耕于養老健康服務行業的成果體現。2012年，北京國資公司全額出資設立誠和敬養老健康產業集團，專注于養老健康服務。作為北京國資公司旗下全資的養老產業國企，自成立以來，誠和敬就不斷探索通過養老產業化的路徑更好提升養老健康服務品質。目前，誠和敬通過品牌化、連鎖化、標準化、特色化運營，構建起多功能、全覆蓋、可復制的區域養老健康服務綜合體，形成“機構+驛站+產業鏈”的互動結構。
機構養老能夠為老人提供更加及時周全的服務，是市場化專業化養老的重要載體。社區驛站深入社區，能夠緊密聯系老年人群體，是社區養老健康服務的重要載體。北京國資公司堅持雙輪驅動，完善誠和敬養老網絡布局，滿足不同群體養老需求。
在探索過程中，北京國資公司構建起了具有差異化和市場辨識度的誠和敬養老健康品牌服務，形成了富有特色的養老健康服務，比如認知癥非藥物干預服務、智慧餐飲服務、《講述者》心理慰藉服務、智慧養老集成平臺、黨建共建特色服務等。這些舉措在此次疫情防控中也發揮了積極作用。
歌華有線年華專區誠和敬養老生活版塊
《講述者》登陸歌華有線年華專區誠和敬養老生活版塊
創新養老健康服務生態
在提升誠和敬養老健康服務能力的同時，北京國資公司發揮自身優勢，引入更多外部資源開展合作，推進誠和敬養老健康服務生態的形成。
開展養老產業課題研究。聯合政府專家開展企業發展研究，探討養老企業品牌建設、模式研究、客群研究、人才培養以及未來發展等，探索居家養老領域內政企合作新模式。如參與北京急救醫療培訓中心《養老護理技術》課程建設，發布將為老服務深入社區社會治理方面的經驗成果《黨建引領，為老服務切入，創新社區治理》，出版認知癥應對指南《與認知癥一起生活的日子》，出版書籍《社區居家養老連鎖化品牌化運營管理的理論與實踐——以誠和敬驛站為例的社區居家運營操作指南》等。
培養養老服務人才。與國內外知名高校和企業保持密切合作，成立誠和敬學院，培養專業養老人才。目前誠和敬學院已開發了日式介護、認知癥照護、養老驛站運營管理等多個特色課程，推動養老行業人才素養的不斷提升，形成人才發展戰略在養老產業的實踐落地。
打造行業創新平臺。發起主辦“養老產業創新創業大賽”，引導多方資源關注養老，推動養老行業創新發展，為優質項目提供長期的輔導孵化和全要素的創業支持，為養老產業龍頭企業的培育和小微企業成長營造創新環境。
疫情防控還在繼續，眾多像秦楊靜一樣的誠和敬青春養老人仍然奮戰在抗擊疫情第一線，為老人們提供健康安全保障。可以預見的是，經歷這場疫情的考驗，養老行業的服務安全標準將日趨完善，而北京國資公司打造的“誠和敬模式”無疑為國內探索養老服務產業化、養老產品專業化提供了樣本。作為市屬大型國有企業，北京國資公司將繼續發揮誠和敬養老品牌優勢，服務和保障社會民生，積極踐行國企的使命和擔當，為養老服務筑起防疫“銅墻鐵壁”，為老年人健康保駕護航。
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